Privacidade e cookies
Como a Alta Comunicazione cuida dos dados de quem usa o Simbionte: a equipe da Alta e os clientes, no portal. Atualizada em 14/10/2026.
Quem cuida dos dados
O Simbionte é o sistema de gestão da Alta Comunicazione e o portal dos clientes dela. A Alta Comunicazione é a controladora dos dados tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Que dados guardamos
- Da equipe da Alta: nome, e-mail, cargo, telefone, a foto de perfil (se a pessoa colocar), permissões de acesso, horas trabalhadas (cronômetro e apontamentos) e o que cada pessoa fez no sistema.
- Dos clientes, no portal: nome, e-mail, cargo, telefone, o nível de aprovação de cada pessoa, e os pedidos, comentários, aprovações, avaliações e arquivos enviados.
- Dos cadastros de clientes e fornecedores: dados de contato e de faturamento, como razão social, CNPJ ou CPF, endereço e inscrições.
- Das conversas de trabalho: e-mails e mensagens de WhatsApp recebidos nos canais da Alta, quando a integração está ligada, para virar pedido ou registro no trabalho.
- De uso e segurança: data, hora e resultado de cada entrada no sistema, o registro de quem alterou o quê e, se você ligar as notificações, a inscrição de notificação do seu navegador.
O Simbionte não pede dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria.
Para que usamos, e com que base na lei
- Fazer o trabalho contratado: planejar, produzir, aprovar e entregar os trabalhos e manter cada lado informado. Base: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Organizar o trabalho da equipe: prazos, horas, orçamentos e a qualidade dos apontamentos. Base: execução do contrato de trabalho e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
- Faturamento e obrigações fiscais. Base: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Segurança: conferir a senha (e o código do celular, para a equipe), travar tentativas erradas e registrar quem mexeu em quê. Base: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI).
- Avisos por e-mail, WhatsApp e notificação no aparelho sobre o andamento do trabalho. A notificação no aparelho só chega se você autorizar no navegador.
Inteligência artificial
Algumas funções usam inteligência artificial (o Claude, da Anthropic) para transformar pedidos em briefing, sugerir tarefas, preparar o relatório do período e planejar as redes sociais do mês (os pedidos de alteração e o feedback do mês que você deixa no planejamento entram no que a IA lê para escrever do jeito da sua marca). Vai para a IA só o texto necessário para cada tarefa, e os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos. Quem decide é sempre uma pessoa da Alta: a IA não toma decisões sobre você.
Cookies e o que fica no seu navegador
O Simbionte usa só cookies necessários: sem eles, não dá para entrar nem continuar conectado com segurança. Não usamos cookies de publicidade, de medição de audiência ou de terceiros, e por isso não pedimos que você escolha quais aceitar. Se bloquear os cookies no navegador, o login para de funcionar.
| Nome | Para que serve | Quanto tempo |
|---|---|---|
__Host-alta_sessao cookie | Mantém a pessoa da equipe conectada. | Até 14 dias, ou até sair. |
__Host-simbionte_cliente cookie | Mantém o cliente conectado ao portal. | Até 30 dias, ou até sair. |
__Secure-simbionte_previa cookie | Quando alguém da equipe abre o portal do jeito que o cliente vê. | 2 horas. |
simbionte_tema cookie | Lembra se você ligou ou desligou o modo escuro neste computador ou celular. | 1 ano, ou até voltar para o automático. |
simbionte_ia_de_verdade cookie | Só no banco de testes da equipe: lembra que alguém escolheu usar a IA de verdade (que tem custo) no Social Planner e na Peggy, em vez das respostas de exemplo. | 8 horas, ou até voltar para o exemplo. |
simbionte_volta_email cookie | Só para a equipe: quando alguém liga a agenda do Outlook a partir da Peggy, lembra de voltar para a Peggy depois do login da Microsoft. | 15 minutos, ou até voltar do login. |
simbionte:rascunho no navegador | O rascunho dos comentários na revisão de uma peça, até você enviar. | Até enviar. |
simbionte:aviso-cookies no navegador | Lembra que você já viu o aviso de cookies. | Até a política mudar. |
Notificações no aparelho: só se você ligar, em Minha conta. O serviço de notificação do fabricante do navegador (Google, Apple, Microsoft ou Mozilla) entrega o aviso, com o conteúdo cifrado. Dá para desligar quando quiser.
Fontes: as letras do sistema (Inter e Poppins) vêm do Google Fonts. Para baixá-las, o navegador se conecta ao Google, que recebe o endereço IP do aparelho. O Google Fonts não usa cookies.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem o Simbionte funcionar, cada um com o mínimo necessário:
- Hospedagem e banco de dados: Vercel e Supabase.
- E-mail: Microsoft 365 (as caixas de e-mail da Alta) e Resend (o envio dos avisos).
- WhatsApp: Meta (WhatsApp Business), quando a integração está ligada.
- Inteligência artificial: Anthropic.
A Alta não vende dados e não usa os dados do Simbionte para publicidade. Dados podem ser informados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Parte desses serviços processa dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com garantias contratuais de segurança e confidencialidade, como prevê o art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Sessões: até 14 dias para a equipe e 30 dias no portal, ou até sair. Convites para criar senha: 7 dias, e valem uma vez só.
- O trabalho (jobs, aprovações, comentários, arquivos, orçamentos e horas): enquanto durar a relação com o cliente e, depois, pelo tempo que a lei exige ou que for preciso para defender direitos (em geral, até 5 anos).
- Registros de entrada e de alterações: pelo mesmo período, para a segurança e a auditoria do sistema.
- Cópias de segurança: renovadas sempre; as mais antigas são apagadas sozinhas.
- Quando alguém deixa de usar o Simbionte, o acesso é desligado e o histórico do trabalho fica. A pedido, os dados pessoais podem ser apagados ou anonimizados, menos o que a lei obriga a guardar.
Como protegemos
- Senhas guardadas cifradas: nem a Alta consegue ver a sua senha.
- Conexão segura (HTTPS) e cookies de sessão que nenhum script da página consegue ler.
- Código no celular para a equipe (segundo fator) e trava depois de várias tentativas erradas.
- Cada pessoa vê só o que é dela: a equipe, as áreas e os clientes liberados; o cliente, só a própria conta.
- Registro de quem mexeu em quê, para conferir e corrigir erros.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, quando quiser:
- a confirmação de que a Alta trata dados seus, e acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário ou tratado fora da lei;
- a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- a informação de com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação de um consentimento que tenha dado, como o das notificações no aparelho;
- a oposição a um tratamento, e a revisão de uma decisão tomada só por meios automáticos.
Como pedir: fale com a pessoa que cuida do seu atendimento na Alta (ou com a administração, se você é da equipe). A resposta vem em até 15 dias.
Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma importante, a data no alto da página muda e o aviso de cookies aparece de novo para todos.